『動物病院のお仕事』｜大阪府｜寝屋川市｜ラーク動物病院

私達が日々患者様をお迎えするスペース、受付です。
受付では明るく元気にごあいさつをすることを日々心がけています。
「ラーク（Lark）」とはひばりという意味で、「元気な」とか「明るい」という意味があります。
少しでも患者様に元気になってもらえるように「元気に」「明るく」を心がけています。

ラーク動物病院では、スタッフ皆で連絡しあい、漏れのないように徹底して消毒作業を行っています。

写真は、診察などで使用したタオル類を消毒している様子です。これも大切な動物病院のお仕事です。

診察台は病院内でもっとも多く利用される場所です。院内にある診察台すべてに、お写真のような「消毒済み」の札を設置して、消毒忘れなどが起こってしまわないように、常にスタッフが意識的に消毒作業を行えるように工夫しています。

ラーク動物病院では、獣医師や動物看護師達が今何をしているのかが一目でわかるような工夫をしています。
スタッフ全員が通る場所にカードホルダーを設置して、獣医師や看護師の名前が書かれたカードと、何をしているかが書かれたカードを組み合わせて、カルテに挟み込み、掲示することで患者様の診察などをスムーズに行うことができるように工夫しています。スタッフ一丸となって迅速な対応ができるように心がけています。

ラーク動物病院では、医療現場での専門的な言葉や治療方法を患者様にも理解していただけるような工夫をたくさんしています。
大切なペット達が今、どんな治療を受けているのか、その必要性をお伝えするのは、なかなか難しいことだったりしますが、理解していただくということは医療現場ではとっても大切なことだと思っています。
お写真では、「腹帯」という、傷口を守るためのものをどのように患者様に着けていただくかを説明するために、ぬいぐるみを利用している様子です。
患者様に治療内容などをご理解いただくことで、安心して治療を受けていただけるように、スタッフ皆で「伝える」努力や工夫をしています。